Gestion de la réputation en ligne (ORM)

Créez la confiance, retrouvez votre crédibilité, protégez votre marque.

Concept de marketing numérique avec des publicités, des analyses, de l'IA et des icônes de médias sociaux affichées sur un écran virtuel au-dessus d'un clavier.

Solutions ORM

Investir dans des services professionnels de gestion de l'orthographe (ORM) est une décision stratégique pour préserver et améliorer la présence en ligne de votre marque. En tirant parti de l'expertise et des outils d'un expert, vous pouvez gagner la confiance de votre public, attirer de nouveaux clients et conserver un avantage concurrentiel dans votre secteur.

Protégez votre réputation

Une bonne réputation en ligne attire non seulement les clients, mais aussi les candidats potentiels. Les entreprises jouissant d'une excellente réputation sont plus susceptibles d'attirer les meilleurs talents, car les candidats se renseignent souvent sur la présence en ligne d'une entreprise avant de postuler.
Des avis positifs et un engagement en ligne constant peuvent améliorer la visibilité de votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui permet aux clients potentiels de trouver plus facilement votre entreprise.
Nous surveillons en permanence la présence en ligne de votre marque sur les moteurs de recherche, les sites d'avis et les principales plateformes.
Les alertes automatisées et la surveillance active nous aident à détecter les mentions et les conversations sur votre marque dès qu'elles apparaissent.
Nous élaborons des réponses rapides et professionnelles aux avis clients, positifs ou négatifs, pour renforcer la confiance et la perception de la marque.
Tactiques stratégiques de référencement et de contenu pour rétrograder le contenu nuisible ou non pertinent de la visibilité des recherches.
Nous créons du contenu de haute qualité, optimisé pour la recherche (articles de blog, presse, profils) qui positionne votre marque sous un jour positif.
Supervision des plateformes de contenu public de grande confiance pour garantir l'exactitude et l'alignement de la marque.
Lorsque des problèmes surviennent, nous mettons en œuvre des stratégies de réponse rapides et mesurées pour contenir les risques et protéger votre réputation.
Groupe de collègues divers souriant et collaborant sur des documents sur un bureau lors d'une réunion d'équipe dans un bureau.
Image de poignée de main représentant un partenariat ou un accord.
Œuvre d'art surréaliste de deux visages humains de profil, un côté dans des tons orange chauds avec des structures en forme d'arbre ressemblant à un cerveau.
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Image de poignée de main représentant un partenariat ou un accord.
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Groupe de collègues divers souriant et collaborant sur des documents sur un bureau lors d'une réunion d'équipe dans un bureau.
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Votre voyage

Pour construire, protéger et améliorer votre réputation en ligne
« La profondeur de chaque étape dépend du niveau de votre forfait — de la surveillance de base à la protection complète de la réputation. »

Étapes du processus

  • Intégration et audit

  • Développement de la stratégie

  • Gestion des avis

  • Suppression et croissance des actifs

  • Surveillance continue

1

Intégration et audit

Objectif : Commencez par une vue d'ensemble complète de la présence en ligne actuelle de votre marque et des domaines de risque pour sa réputation.

Comprend :

  • Audit de réputation et contrôle de visibilité de la marque.
  • Configuration d'alertes pour une surveillance en temps réel.
  • Collecte d'accès et d'identifiants.

Chronologie:

  • Semaine 1
2

Développement de la stratégie

Objectif : Élaborer une stratégie de réputation adaptée aux objectifs et au niveau de risque de votre marque.

Comprend :

  • Cadre stratégique et planification du ton de la voix.
  • Rapport de référence sur le sentiment existant.
  • Priorisation des chaînes et des plateformes d'évaluation.

Chronologie:

  • Semaine 2
3

Gestion des avis

Objectif : Lancer des efforts proactifs de sensibilisation et de publication pour influencer la perception du public.

Comprend :

  • Mise en place d'une stratégie de réponse.
  • Revue d'acquisition et de publication.
  • Modèles d'engagement pour un ton cohérent.

Chronologie:

  • Semaine 3-4
4

Suppression et croissance des actifs

Objectif : réduire le contenu négatif tout en valorisant les actifs de marque à haute autorité.

Comprend :

  • Création de contenu et d'actifs de marque.
  • Tactiques de suppression basées sur le référencement.
  • Mises à jour de profil sur toutes les plateformes.

Chronologie:

  • Mois 2+
5

Surveillance continue

Objectif : Garantir une réputation solide et cohérente avec l'évolution de la présence de votre marque.
Comprend :

  • Suivi du score de réputation.
  • Alertes en temps réel.
  • Optimisation et revues mensuelles.

Chronologie:

  • En cours
Groupe de collègues divers souriant et collaborant sur des documents sur un bureau lors d'une réunion d'équipe dans un bureau.
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FAQ (Foire aux questions)

Ce que les gens demandent fréquemment.

Nous ne pouvons pas supprimer de contenu sans enfreindre les conditions d'utilisation de la plateforme. Cependant, nous pouvons supprimer, remplacer et optimiser du contenu pour reprendre le contrôle.

La surveillance et la réponse commencent la semaine 1. La suppression et la récupération de l’image prennent 1 à 3 mois selon la complexité.

Oui, tout le contenu, les pages sociales et les profils que nous créons vous appartiennent.

Nous rendons compte du taux d'ouverture, du taux de clics, du taux de rebond, du taux de désabonnement et des conversions.

Les relations publiques sont proactives et axées sur l'histoire. La gestion des relations publiques est stratégique, continue et axée sur la visibilité, la neutralisation et le renforcement de la confiance.

Oui, nous signalons toutes les mentions, les avis suspects et les pics de sentiment sur toutes les plateformes.

Préoccupations courantes

Adressé honnêtement.

Non. Nous ne publions pas de faux avis. Nous optimisons votre stratégie de réponse, signalons les abus et créons du contenu de visibilité positif sur des plateformes fiables.

C'est précisément à cela que servent nos offres Réparation et Protection. Nous utilisons le référencement, le contenu et la publication pour surpasser et supprimer les résultats nuisibles.

Les alertes Google ignorent le contexte, les plateformes sociales, les sites d'avis et le sentiment. Nous proposons un tableau de bord complet et des alertes validées par des analystes.

Nos plans Monitor and Manage sont conçus spécialement pour cela : un ORM léger et puissant, adapté à la visibilité personnelle.